«

»

Апр 24 2017

Организации ТЭК России недостаточно используют потенциал работы в соцсетях

64124

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни общества более 5 лет назад, однако большинство страниц организаций топливно-энергетического комплекса России в соцсетях остается в «зачаточном» состоянии. Такой вывод представлен по результатам первого в отрасли исследовании «ТЭК России в социальных сетях. Итоги 2016», проведенного коммуникационным агентством PR Company совместно с Центром развития коммуникаций ТЭК при поддержке Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) в рамках премии «КонТЭКст» . В исследование также вошел пилотный рейтинг организаций ТЭК по эффективности работы в социальных сетях.

Аналитический отчет «ТЭК России в социальных сетях. Итоги 2016» (pdf)

Представляя результаты исследования в рамках церемонии награждения коммуникационного конкурса «КонТЭКст», ведущий автор исследования, партнер и консультант PR Company Сергей Белов указал, что показатели посещаемости социальных сетей, а также такие события 2016 года, как победа Дональда Трампа на президентских выборах в США, подтверждают смещение в социальные сети основной «точки входа» в потреблении информационного контента. «В таких условиях активное присутствие в социальных сетях как минимум создает дополнительные возможности, а для многих организаций оно становится уже необходимостью», — отметил Сергей Белов.

В рамках исследования для изучения было отобрано 906 организаций из разных сфер: добыча, переработка, сбыт нефти, газа и продуктов переработки, электро-и теплоэнергетика, угольная промышленность, атомная промышленность, поставщики оборудования и услуг, федеральные и региональные органы власти, отраслевые объединения и СМИ. На первом этапе исследователи провели мониторинг официальных сайтов организаций на предмет наличия ссылок на страницы в соцсетях. Такой подход был необходимо, так как не каждая страница является официальной. Также это стало в определенной степени «защитой» от нерелевантного контента.

Результаты анализа сайтов показали, что всего 20,6% организаций ТЭК (с учетом СМИ) представили на своих сайтах ссылки суммарно на 435 страниц в социальных сетях. При этом в среднем (по медиане) аудитория этих страниц в период исследования составляла 544 подписчика, а среднее количество реакций (лайки, комментарии, репосты) на каждую публикацию в них по итогам 2016 года составило 28 штук. «С нашей точки зрения, это достаточно скромные показатели с учетом того, что у многих организаций штат сотрудников превышает 1000 человек, а тема соцсетей уже примерно пять лет активно обсуждается в профессиональном сообществе», — резюмировал ведущий автор исследования Сергей Белов

 

Среднее значение вовлеченности (медиана) по итогам 2016 года составило 134,5%. В качестве альтернативного примера Сергей Белов привел страницу небольшого машиностроительного предприятия АО «Кубаньжелдормаш». Системный подход и яркий стиль ведения страницы позволил предприятию за год привлечь 55 тысяч подписчиков, а суммарное количество реакций в 2016 году превысило 585 тысяч, что составляет 43,3% от количества реакций, которые за 2016 год получили все исследованные страницы организаций ТЭК в сетях Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассники». «Вовлеченность аудитории у страницы АО «Кубаньжелдормаш» составила 1050%. Низкие результаты российского ТЭК на фоне данного предприятия свидетельствуют о колоссальном нереализованном потенциале работы в соцсетях у энергетических структур», — указал Сергей Белов.

В рамках исследования также было изучено, есть ли взаимосвязь вовлеченности с количеством подписчиков и публикаций, и по данной выборке сильной прямой зависимости найдено не было.

Ключевым выводом исследования стала рекомендация организациям ТЭК четко определить, каким образом социальные сети могут решить их стратегические и коммуникационные задачи, например, формирование благоприятной среды для успешной реализации энергетических проектов, и решения задач, заложенных в энергетической стратегии, рост продаж и узнаваемости, повышение качества обслуживания, корпоративной лояльности, обеспечение притока кадров и даже купирование негативной информационной повестки. «В социальных сетях каждый – организация, СМИ и любой представитель отрасли – является практически равнозначным источником информации.  Тем самым открываются новые возможности для привлечения внимания к своей деятельности, формирования нужного мнения у целевой аудитории и получения информационного превосходства над конкурентами, пока те еще «спят», — отмечено в отчете по результатам исследования.

Представленный в рамках исследования пилотный рейтинг организаций ТЭК по эффективности работы в социальных сетях был рассчитан по максимально прозрачной методологии, учитывавшей только измеримые показатели – количество страниц, подписчиков, публикаций и реакций. В расчете рейтинга участвовали страницы 118 организаций. При этом разработчиками пилотного рейтинга уже намечены планы по совершенствованию методологии, в частности, по учету качества содержания публикаций. «Для продолжения системной работы по оценке эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях мы предлагаем на базе Комитета РАСО по коммуникациям в ТЭК создать экспертный совет, который будет вести работу по совершенствованию методологии рейтинга» — предложил Сергей Белов в рамках презентации исследования.

По словам генерального директора Центра развития коммуникаций ТЭК Ирины Есиповой, этот анализ – новый этап в развитии коммуникационного пространства топливно-энергетического комплекса. Он поможет определить новые эффективные инструменты для активизации информационной деятельности компаний, стимулирует новый подход к их присутствию в социальных сетях и позволит обеспечить более успешную реализацию задач, которые стоят перед нашим ТЭК.

По результатам расчета рейтинга были определены следующие лидеры в ТЭК по эффективности работы в социальных сетях:

  • в категории «Нефть и газ» — АО «Самотлорнефтегаз» (входит в ПАО «НК «Роснефть);
  • в категории «Электро- и теплоэнергетика» — ООО «Сибирская генерирующая компания»;
  • в категории «Атомная промышленность» — ГК «Росатом»;
  • в категории «Угольная промышленность» — ООО «Евразхолдинг»;
  • в категории «Переработка углеводородов» — ПАО «СИБУР Холдинг»;
  • в категории «Регулирование и отраслевые объединения» — ФАС России;
  • в категории «Машиностроение и инжиниринг» — ООО «Сименс»;
  • в категории «Поставщики оборудования и услуг» — Череповецкий металлургический комбинат (входит в «ПАО «Северсталь»).

В сводном рейтинге эффективности работы в соцсетях лидерами стали АО «Самотлорнефтегаз», ООО «Газпром газомоторное топливо» (входит в ПАО «Газпром»), ООО «Сибирская генерирующая компания», Череповецкий металлургический комбинат и ООО «Сименс».

Также в исследовании были определены лидеры по дополнительным показателям:

  • по количеству страниц среди холдинговых структур с учетом дочерних и зависимых обществ – ПАО «Газпром» и ПАО «Интер РАО»;
  • по количеству подписчиков – ПАО «НК «Роснефть»;
  • по количеству реакций – ПАО «Газпром».

 

С полной версией исследования вы можете ознакомиться по ссылке.

 

Присоединяйтесь!

Группа Конкурса «КонТЭКст» на Facebook: https://www.facebook.com/groups/konkurstek

А также подписывайтесь на наш канал в Телеграме! https://t.me/center_esipova

www.center-esipova.ru

E-mail: info@esipova.ru

Mens Moose Canuck JacketOutlet Online Mens Barbour CALIPER TAILORED FIT QUILTED JACKET Moose Knuckles Gold Series Bomber Mens Nike Air Jordan 1 Mid Shoes Cheap Women Moose Knuckles Stirling Parka Cheap Nike KD VII Elite Mens Basketball Shoes Mens Moose Knuckles Canuck Jacket Mens BARBOUR WATERPROOF WINTER UTILITY JACKET Mens Moose Knuckles Quilted Leather Jacket Cheap Nike Air Zoom Structure 19 Mens Running Shoes Cheap Mens Moose Women TOGGLE JACKET Barbour BARBOUR KIRKBY QUILTED JACKET For Women Mens Moose Rocker Jenny Flannel Shirt-Jacket Cheap Nike Air Trainer 3 Premium Mens Shoes Mens Moose Knuckles 3q Jacket Barbour MATLOCK QUILTED JACKET Mens Moose Knuckles Quilted Leather Jacket Nike Free 4 0 Flyknit Running Shoes For Women Moose Knuckles Trinity Quilted Hoodie Barbour RECTIFIER WAX JACKET For Women Cheap Mens Moose Knuckles Ballistic Bomber Mens Nike Air Max 95 Shoes Mens Moose Knuckles 3 4 Jacket Sale Online Barbour REFLECTOR JACKET For Women Moose Knuckles Beaver Jacket Nike Air Zoom Pegasus 32 Mens Running Shoes Barbour FIREBLADE RIBBED QUILTED JACKET For Women Mens Moose Knuckles Taylor Quilted Hoodie Mens Moose Knuckles Canuck Jacket Mens Nike Air Zoom Elite 7 Running Shoes Cheap Mens Moose Knuckles Ballistic Bomber Nike LunarGlide 6 Running Shoes For Women Women Moose Knuckles Debbie Bomber Sale Online Barbour SPRINGER SHERPA QUILTED JACKET For Women Moose Knuckles Ladies Bunny Sweater Cheap Nike Shox NZ Womens Shoes Mens Moose Beaver Jacket Nike Air Max 2015 Womens Running Shoes